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寧波市交通建設工程試驗檢測中心有限公司質(zhì)量安全部現有職工11人，其中女職工10人，其中高級工程師4名，黨員7名，入黨積極分子1名，是一個(gè)團結進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開(kāi)拓的巾幗集體。為充分發(fā)揮女職工的模范帶頭作用，進(jìn)一步調動(dòng)婦女職工的工作積極性，向社會(huì )展示交通系統女職工積極向上、團結進(jìn)取、樂(lè )于奉獻的精神面貌。公司決定由質(zhì)量安全部開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，根據《浙江省巾幗文明崗管理辦法》規定，結合本公司實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，認真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì )、中國婦女第十一次代表大會(huì )會(huì )議精神，牢固樹(shù)立大局意識、責任意識和服務(wù)意識，圍繞公司工作大局，以引導和激勵質(zhì)安部的全體女職工不斷提高自身素質(zhì)為重點(diǎn)，推動(dòng)“巾幗建功”活動(dòng)的創(chuàng )新發(fā)展。內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，堅持“廉潔、公正、熱情、高效”的服務(wù)理念，提高工作效率和服務(wù)水平，立足本職工作，再創(chuàng )新的業(yè)績(jì)。
二、創(chuàng )建目標
1.以“科學(xué)管理、公正準確、開(kāi)拓創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”質(zhì)量方針為核心；牢固樹(shù)立“以崗為樂(lè )盡職盡責、以崗為榮盡我所能”的工作理念。把群眾滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加強學(xué)習，強化職業(yè)道德建設，落實(shí)崗位職責，規范崗位行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提升質(zhì)安部全體女職工的整體素質(zhì)；
2、使質(zhì)安部的管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象得到極大提升，成為工作創(chuàng )新、業(yè)績(jì)一流的團隊。
3、并以此活動(dòng)為契機，著(zhù)力培養崗位女職工的崗位適應力、崗位競爭能力、崗位創(chuàng )新能力，為女職工建功立業(yè)搭建平臺，使更多的女職工立足本職，敬業(yè)愛(ài)崗，成為業(yè)務(wù)技能熟練、作風(fēng)過(guò)硬的各級崗位能手。
二、創(chuàng )建內容及措施
(一)明確崗位職責，加強崗位管理
深入開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作，是激勵女職工弘揚“自尊、自愛(ài)、自立、自強”四自精神的一個(gè)載體，開(kāi)展崗位建功活動(dòng)是積極提高公司職工整體素質(zhì)的有效途徑。公司非常重視“巾幗文明崗”工作的建設，把創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”工作列入公司議事日程，由副總經(jīng)理親自?huà)鞄洠瑩蝿?chuàng )建領(lǐng)導小組組長(cháng)，質(zhì)量安全部副主任擔任副組長(cháng)，下設辦公室負責各項創(chuàng )建活動(dòng)的日常組織、管理工作。組織全體崗位成員參與討論，結合自身實(shí)際，制定具體創(chuàng )建工作計劃，并將創(chuàng )建工作宗旨、工作目標、工作細則和創(chuàng )建措施予以公布。并且建立健全內外監督機制，公開(kāi)服務(wù)承諾和創(chuàng )建標準。
（二）細化、深化創(chuàng )建內容
1、加強隊伍建設、提高成員素質(zhì)
（1）加強崗位成員政治理論學(xué)習，開(kāi)展系列專(zhuān)題政治學(xué)習。
認真學(xué)習黨的十八大報告和十八屆四中全會(huì )通過(guò)的《決定》。及時(shí)學(xué)習上級重要會(huì )議精神，緊密結合工作實(shí)際，貫徹落實(shí)會(huì )議精神，把握交通發(fā)展大局，推進(jìn)公司健康發(fā)展；學(xué)習習近平總書(shū)記在參觀(guān)《復興之路》展覽時(shí)提出實(shí)現中華民族偉大復興“中國夢(mèng)”的講話(huà)和習近平總書(shū)記在十二屆全國人大一次會(huì )議閉幕會(huì )上發(fā)表重要講話(huà)，對“中國夢(mèng)”作了全面系統闡述。開(kāi)展“中國夢(mèng) 寧波交通檢測夢(mèng) 我的夢(mèng)”的大討論；學(xué)習公司《保證實(shí)驗室誠信度程序》和上級廉政建設工作會(huì )議精神，切實(shí)加強廉政教育和作風(fēng)建設，針對本崗位工作特點(diǎn)，使崗位員工進(jìn)一步提高自身素養，進(jìn)一步拓寬視野和工作思路；認真學(xué)習《浙江省“巾幗文明示范崗”管理辦法》、有關(guān)婦女工作法律、法規，通過(guò)走出去的方式，到兄弟單位，省級“巾幗文明崗”的成功經(jīng)驗，并查找思想差距和工作上的不足之處加以提高和改進(jìn)。
（2）結合崗位實(shí)際，提升專(zhuān)業(yè)素養
為適應不斷變化的新形勢，質(zhì)安部以 “巾幗育人創(chuàng )新”為主題，積極爭做“智慧”女性和“創(chuàng )新”女性，結合崗位特點(diǎn)，通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)等方式開(kāi)展實(shí)驗室資質(zhì)認定相關(guān)培訓、實(shí)驗室內審員培訓、檢驗機構質(zhì)量監督員培訓、試驗檢測繼續教育、安全管理人員培訓、檢測結果質(zhì)量的監控與儀器設備的期間核查、窗口禮儀、溝通技巧、新聞寫(xiě)作等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓，并且經(jīng)常性地組織崗位內部和兄弟單位之間的業(yè)務(wù)研討，使女職工樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，使學(xué)習成為內在發(fā)展的需要和自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)提高女職工的職業(yè)技術(shù)能力和工作技能，從而提高工作質(zhì)量和效率，提高為民服務(wù)的水平。
2、立足崗位，開(kāi)展崗位建功為主題的創(chuàng )建活動(dòng)
質(zhì)安部涵蓋了窗口收發(fā)、質(zhì)量監督、安全、資質(zhì)體系管理、設備管理等工作。巾幗姐妹們立足崗位，團結合作，精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。全面激發(fā)創(chuàng )崗人員的工作熱情和創(chuàng )造活力，推動(dòng)“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作深入開(kāi)展。
收發(fā)窗口通過(guò)廣泛深入的創(chuàng )建活動(dòng)，鞏固和深化省級“文明示范窗口”和市級“群眾滿(mǎn)意基層站所（服務(wù)窗口）”的創(chuàng )建成果。窗口推行“四個(gè)一”和“六有人”服務(wù)制度，即一個(gè)微笑：笑臉相迎（展現自信，融洽氣氛）；一聲問(wèn)候：真心相待（熱情接待，尊重來(lái)賓）； 一杯茶水：熱情相助（客戶(hù)至上，文明經(jīng)營(yíng)）；一次性告知：滿(mǎn)意相送（提高時(shí)效，服務(wù)周到）和“來(lái)電有人接聽(tīng) 來(lái)人有人接待”、“咨詢(xún)有人解答 反映問(wèn)題有人解決”、“投訴有人處理，辦理結果有人答復”。與此同時(shí)收發(fā)窗口推行無(wú)假日服務(wù)制度和延時(shí)服務(wù)制度等。
我們要發(fā)揮崗位技術(shù)力量集中的優(yōu)勢，做好公司的質(zhì)量監督工作，建立建全報告抽查制度，并且將抽查報告，及報告中涉及的設 備、試驗環(huán)境符合性檢查，作為手段，發(fā)現問(wèn)題，提出問(wèn)題及解決問(wèn)題的建議供專(zhuān)業(yè)部，把好報告質(zhì)量關(guān)，確保國家甲級試驗的權威性。
結合省級巾幗文明崗的創(chuàng )建活動(dòng)，六月份組織開(kāi)展“安全月”活動(dòng)，制作安全教育宣傳折頁(yè)、舉行安全演習。九月份組織開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，做好實(shí)驗室認可復評審的申報工作以及計量認證擴項準備工作，以及體系文件改版工作。隨著(zhù)新辦公大樓的落成，下半年完成設備的整體搬遷和校準工作。
四、熱心公益、奉獻愛(ài)心，唱響“巾幗文明崗”之歌
鼓勵崗位成員團結友愛(ài)、互幫互助、積極參加社會(huì )公益活動(dòng)，獻愛(ài)心、講奉獻，形成積極向上的良好精神風(fēng)貌。全體崗位成員踴躍參與“愛(ài)心結對助學(xué)”活動(dòng)，每年為結對的就讀于江北費市小學(xué)的陳同學(xué)奉獻點(diǎn)滴愛(ài)心；參加交通委組織清明運輸“交通志愿團”活動(dòng)，為市民提供公共交通搭乘導向指引和維護搭乘秩序服務(wù)；繼續參加每年的“慈善一日捐”活動(dòng)。
五、弘揚公司文化，增強創(chuàng )建崗位人員的凝聚力。
積極倡導“我健康、我快樂(lè )、我美麗”的生活理念。組織女職工開(kāi)展三八婦女節踏青活動(dòng)、利用午休時(shí)間開(kāi)展健身操、組織開(kāi)展拓展運動(dòng)、趣味運動(dòng)會(huì )、行業(yè)體育比賽等。
利用周五下午，開(kāi)展充分體現女職工群體的特色的主題沙龍活動(dòng)，每期沙龍的主題可以是工作中的經(jīng)驗的交流會(huì )，可以是一次專(zhuān)業(yè)培訓的傳達會(huì )，可以是一次旅行所見(jiàn)所聞的分享會(huì )，也可以一本好書(shū)的推薦會(huì )，更可以是一種傳統曲藝的普及課。創(chuàng )建一種寬松活潑，能使女職工緩解壓力、增加知識、交流經(jīng)驗、愉悅身心的環(huán)境。
(三)、創(chuàng )建步驟
創(chuàng )建過(guò)程分三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段為準備階段（ 2015.4）。
1、成立創(chuàng )建“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，制定創(chuàng )建方案。
2、制定方案，研究、探討創(chuàng )建工作目標、任務(wù)，細化工作計劃，明確工作分工、工作職責和活動(dòng)方案。
第二階段為創(chuàng )建階段（2015、5～2015、9）。
建立健全政治建設、業(yè)務(wù)工作、崗位服務(wù)等各項規章制度。
1、規范管理，嚴格執行制度，落實(shí)工作職責，及時(shí)檢查評比，加強監督管理。
2、加強學(xué)習和培訓，采取組織集中學(xué)習、走出去，請進(jìn)來(lái)等方法，做好創(chuàng )崗人員的教育培訓工作。
3、對照標準開(kāi)展自查總結，查漏補缺，及時(shí)整改，確保創(chuàng )建工作扎實(shí)有效。
第三階段為總結階段（2015.9～2015.10）
整理匯總臺帳資料，申報創(chuàng )建驗收。
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